營業部客戶服務承諾

        1、首問首接負責制，不推諉、不扯皮，提供一站式服務；遵循“合作共贏”，滿足客戶需求。

        2、24小時通訊暢通，快速服務響應。

           （1）園區內客戶1小時內到達現場；

           （2）省內客戶24小時內到達現場；

           （3）省外客戶48小時內到達現場。

        3、客戶投訴第一時間響應，先解決問題后回顧分析，優先保證客戶生產，解決方案讓客戶滿意。

物流處客戶服務承諾

        1、保證解決方案讓客戶滿意；一站式服務，直至客戶需求得到滿足；

        2、聆聽和了解客戶需求，超越完成客戶期望；

        3、認真滿足客戶需求，堅持首問首責， 不推諉不扯皮。